Görsel: Pixabay · Pixabay Lisansı
Sorun neden kritik?
Sipariş onayı, parola sıfırlama ve form bildirimleri ulaşmazsa iş durur. Üstelik kullanıcı size ulaşamadığını bile söylemez.
Teslim edilebilirlik, çoğu şirkette hiç ölçülmeyen ama sessizce zarar veren bir alandır.
Üç kayıt, üç görev
SPF, alan adınız adına hangi sunucuların e-posta gönderebileceğini listeler.
DKIM, gönderilen e-postayı imzalar; alıcı sunucu imzayı doğrulayarak içeriğin değişmediğini ve gerçekten sizden geldiğini anlar.
DMARC, bu iki kontrol başarısız olduğunda ne yapılacağını söyler ve size rapor gönderilmesini sağlar.
Üçü birlikte kurulmalıdır; yalnız biri yetersizdir.
SPF kurulumu
Alan adınızın DNS kaydına, gönderim yapan tüm servisleri eklemelisiniz: kendi sunucunuz, pazarlama aracınız, faturalama sisteminiz.
Bir servisi unutmak, o servisten giden tüm e-postaların şüpheli sayılmasına yol açar.
SPF kaydında sorgu sayısı sınırı vardır; çok sayıda servis eklendiğinde bu sınır aşılabilir ve kayıt geçersiz olur.
DKIM kurulumu
Gönderim servisiniz size bir anahtar verir, bunu DNS kaydına eklersiniz.
Birden fazla servis kullanıyorsanız her biri için ayrı bir seçici ile ayrı kayıt eklenir.
Anahtarın DNS'e doğru kopyalandığını mutlaka doğrulayın; kesilmiş bir anahtar sessizce başarısız olur.
DMARC kurulumu
Başlangıçta yalnız izleme modunda kurun. Bu, hiçbir e-postayı engellemeden size rapor gönderir.
Raporları birkaç hafta inceleyin; alan adınız adına gönderim yapan beklenmedik kaynakları görürsünüz.
Her şey doğru göründüğünde kademeli olarak daha katı politikaya geçin.
Diğer teslim edilebilirlik etkenleri
Gönderen adresi gerçek ve yanıtlanabilir olmalıdır. Yanıt kabul etmeyen adresler güvensiz sayılır.
İçerikte aşırı bağlantı, büyük harf ve abartılı ifadeler spam puanını yükseltir.
Yeni bir alan adından ani yüksek hacimli gönderim şüphe çeker. Hacmi kademeli artırın.
Ulaşmayan adreslere gönderime devam etmek itibar kaybettirir; geri dönen adresleri listeden çıkarın.
Bot kaynaklı hasar
Anonim formlarınız korumasızsa, botlar sahte adreslerle form doldurur ve sisteminiz bunlara e-posta gönderir.
Bu, kısa sürede gönderen itibarınızı düşürür. Tuzak alan, hız sınırı ve tekrar kontrolü asgari önlemlerdir.
Ad çözümleme bağımlılığı
Sunucunuzun dış DNS sorguları engellenirse e-posta gönderimi de durur. Bu tür bir arızada ilk bakılacak yerlerden biri ad sunucusu ayarlarıdır.
Test edin
Gönderim kurulumunuzu test eden ücretsiz araçlar, üç kaydı birden kontrol eder ve eksikleri listeler.
Kurulum sonrası büyük e-posta sağlayıcılarına test gönderimi yapıp gelen kutusuna düştüğünü doğrulayın.
Gönderim itibarını korumak
Yeni bir alan adından gönderime başlarken hacmi kademeli artırın. Ani yüksek hacim şüphe çeker.
Ulaşmayan adresleri listeden derhal çıkarın; geri dönen adreslere göndermeye devam etmek itibarı hızla düşürür.
Şikayet oranını izleyin; kullanıcıların spam olarak işaretlemesi en güçlü olumsuz sinyaldir.
İşlem e-postaları ile pazarlama e-postalarını farklı alt alan adlarından göndermek, birinin itibarının diğerini etkilemesini önler.
Test ve doğrulama rutini
Kurulum sonrası büyük e-posta sağlayıcılarına test gönderimi yapın ve gelen kutusuna düştüğünü doğrulayın.
E-posta başlıklarını inceleyerek doğrulama sonuçlarını kontrol edin; üç kaydın da geçtiğini görmeniz gerekir.
Yeni bir gönderim servisi eklediğinizde kayıtları güncellemeyi unutmayın; bu, en sık yapılan ve en sessiz hatadır.
Sunucu taşıması sonrası kayıtları mutlaka gözden geçirin; yeni sunucu listede yoksa e-postalar sessizce spam klasörüne düşmeye başlar.
Sık sorulanlar
Kendi sunucumdan e-posta göndermeli miyim?
Küçük hacimlerde mümkündür ancak birçok bulut sağlayıcısı giden posta portlarını kapatır ve yeni IP adreslerinin itibarı düşüktür. Aracı bir gönderim servisi kullanmak teslim edilebilirliği belirgin biçimde artırır.
DMARC politikasını hemen katı yapmalı mıyım?
Hayır. Önce izleme modunda kurup raporları inceleyin. Doğrudan katı politikaya geçmek, unuttuğunuz bir gönderim kaynağının tüm e-postalarının reddedilmesine yol açabilir.
Kaç e-posta gönderdiğimi izlemeli miyim?
Evet. Ani hacim artışları hem sağlayıcı sınırlarını zorlar hem şüphe çeker. Ayrıca beklenmedik artış, formlarınızın bot tarafından kötüye kullanıldığının ilk işareti olabilir.
