Kurumsal Mobil Uygulama: Sahadaki İşi Gerçekten Hızlandırmak

Kurumsal uygulama farklıdır

Tüketici uygulamasında hedef indirme ve elde tutmadır. Kurumsal uygulamada hedef, belirli bir işin süresini kısaltmaktır.

Bu fark her kararı etkiler: tasarım önceliklerini, özellik listesini ve başarı ölçüsünü.

Önce işi ölçün

Hangi iş kaç dakika sürüyor ve günde kaç kez yapılıyor? Bu iki sayı, uygulamanın geri dönüşünü hesaplamanın tek yoludur.

Sahadaki kişiyle bir gün geçirmeden yazılan kapsam neredeyse her zaman yanlış olur. Kağıt üzerindeki süreç ile fiilen yapılan iş nadiren aynıdır.

Kapsamı dar tutun

İlk sürüm tek bir işi mükemmel yapmalıdır. On işi ortalama yapan bir uygulama sahada kullanılmaz, kullanılmayan uygulama veri üretmez.

Matbaa CRM'de teklif hazırlama akışını önce tek başına ele aldık; kağıt türü, ebat ve sonrası işlemlere göre fiyat kuralları netleştikten sonra sipariş ve üretim adımlarını ekledik.

Mevcut sistemlere bağlanmak

Kurumsal uygulamanın değeri, mevcut veriye erişmesinden gelir. Muhasebe, ERP veya stok sistemine bağlanamayan uygulama ikinci bir veri adası yaratır.

Entegrasyon çoğu projenin en uzun kalemidir. Kaynak sistemin API'si yoksa ara katman yazmak gerekir ve bu süre baştan planlanmalıdır.

Yetki ve rol yönetimi

Kurumsal üründe herkes her şeyi görmemelidir. Fiyat, maliyet ve müşteri bilgisi rol bazlı gizlenebilmelidir.

Yetki sistemini sonradan eklemek, baştan kurmaktan çok daha pahalıdır. İlk sürümde basit de olsa bir rol modeli bulunmalıdır.

Dağıtım seçenekleri

Uygulama herkese açık mağazadan dağıtılabileceği gibi, yalnız şirket çalışanlarına özel kanallarla da dağıtılabilir.

Mağaza dışı dağıtım, inceleme süreçlerinden kurtarır ancak yönetimi ayrı bir iştir. Kullanıcı sayısı ve güncelleme sıklığına göre karar verilmelidir.

Başarı ölçüsü

Kurulum sayısı değil, işin süresi ölçülmelidir. Uygulama devreye girdikten sonra aynı işin kaç dakika sürdüğünü tekrar ölçün.

Bu sayı düşmediyse uygulama başarılı değildir, ne kadar güzel görünürse görünsün.

Sahaya çıkmadan önce pilot

Tüm ekibe yaymadan önce küçük bir pilot grupla iki hafta çalışın.

Pilot grubu, işi en yoğun yapan ve en çok itiraz edecek kişilerden seçin. En zor kullanıcıyı ikna eden bir araç, kalan herkes tarafından benimsenir.

Pilot sırasında ölçülecek tek şey vardır: aynı iş şimdi kaç dakika sürüyor?

Eğitim ve destek planı

Kurumsal uygulamalarda benimsenmenin önündeki en büyük engel, alışkanlık değişimidir.

Kısa ve işe özel eğitim verin. Genel tanıtım yerine, kişinin kendi işini uygulamada yapmasını sağlayın.

Uygulama içinde yardım ve geri bildirim düğmesi bulundurun. Sorunu yaşadığı anda bildirebilen kullanıcı, sonradan şikayet eden kullanıcıdan çok daha faydalıdır.

İlk ayda gelen geri bildirimleri hızla karşılayın; ilk izlenim, aracın uzun vadeli kullanımını belirler.