Görsel: Pixabay · Pixabay Lisansı
Neden önce burası?
Trafiği ikiye katlamak pahalıdır. Dönüşüm oranını yüzde bir artırmak genellikle çok daha ucuzdur ve etkisi kalıcıdır.
Üstelik dönüşüm iyileştiği anda mevcut reklam harcamanızın verimi de artar.
Sepet terkinin gerçek sebepleri
Birinci sebep beklenmeyen maliyettir. Kargo ücreti ödeme adımında ortaya çıkarsa kullanıcı çıkar. Toplam tutarı en baştan gösterin.
İkinci sebep zorunlu üyeliktir. Üye olmadan satın alma seçeneği sunmak dönüşümü belirgin biçimde artırır.
Üçüncü sebep uzun formdur. Her gereksiz alan kayıp demektir. Fatura bilgisi gerekmiyorsa sormayın.
Dördüncü sebep güven eksikliğidir. İade koşulları, iletişim bilgisi ve güvenli ödeme işaretleri görünür olmalıdır.
Ürün sayfası
Görsel kalitesi tek başına dönüşümü etkiler. Birden fazla açı, ölçek gösteren bir kare ve mümkünse kısa video.
Stok durumu ve teslimat süresi net yazılmalıdır. "Yarın kargoda" ifadesi, belirsiz bir tarihten çok daha güçlüdür.
Ürün açıklaması sorulara cevap vermelidir. Beden, malzeme, uyumluluk ve bakım bilgisi eksikse kullanıcı çıkar.
Gerçek müşteri değerlendirmeleri güçlü bir dönüşüm aracıdır. Uydurma yorum kullanmayın; bu hem tüketici mevzuatı açısından risklidir hem de tespit edildiğinde markaya kalıcı zarar verir.
Ödeme akışı
Adım sayısını azaltın ve kullanıcıya kaç adım kaldığını gösterin.
Mobilde klavye türlerini doğru ayarlayın; telefon alanında sayısal klavye açılmalıdır.
Hata mesajları alanın yanında ve anlaşılır olmalıdır. Sayfanın başında çıkan genel hata mesajı kullanıcıyı kaybettirir.
Ödeme başarısız olduğunda sepeti koruyun ve alternatif yöntem önerin.
Hız
Yavaş açılan sayfa dönüşümü doğrudan düşürür. Ürün görsellerini ekrandaki boyutuna göre ölçekleyin ve modern biçimlerde sunun.
Ödeme adımına giden yolda üçüncü taraf betikleri en aza indirin.
Ölçüm
Huniyi adım adım izleyin: ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma, sipariş tamamlama.
En büyük düşüşün yaşandığı adımı bulun ve önce oraya odaklanın. Genellikle tek bir adımda toplanmış büyük bir kayıp vardır.
Mobil ödeme deneyimi
Mobilde dönüşüm masaüstünün genellikle altındadır ve fark çoğu zaman ödeme adımında oluşur.
Klavye türlerini doğru ayarlayın, otomatik doldurma ipuçlarını tanımlayın ve alan sayısını en aza indirin.
Dijital cüzdan seçenekleri sunmak, mobilde form doldurma yükünü neredeyse tamamen ortadan kaldırır ve dönüşümü belirgin biçimde artırır.
Test etmeden karar vermeyin
Dönüşüm iyileştirmeleri sezgiyle yapıldığında sık sık ters etki verir.
Tek değişkenli testler kurun ve anlamlı sonuç için yeterli trafik biriktirmeyi bekleyin.
Düşük trafikli sitelerde test istatistiksel olarak anlamlı sonuç vermez; bu durumda kullanıcı testi ve huni analizi daha doğru yöntemdir.
Her değişikliği kaydedin. Altı ay sonra hangi değişikliğin hangi etkiyi yaptığını hatırlamanın tek yolu budur.
Sık sorulanlar
İyi bir dönüşüm oranı nedir?
Sektöre ve trafik kaynağına göre çok değişir. Kendi geçmiş oranınızla karşılaştırmak, sektör ortalamasıyla kıyaslamaktan daha anlamlıdır.
Üye olmadan satın alma güvenlik riski yaratır mı?
Hayır. Sipariş kaydı yine oluşturulur, yalnız kullanıcı parola belirlemez. Sipariş takibi için bağlantılı erişim sunmak yeterlidir.
Kargo bedava sunmalı mıyım?
Ücretsiz kargo dönüşümü belirgin biçimde artırır ancak maliyeti ürün fiyatına yansıtılmalıdır. Belirli bir sepet tutarının üzerinde ücretsiz kargo, hem dönüşümü hem ortalama sepet tutarını yükselten dengeli bir yaklaşımdır.
