Site İçi Arama: Kelime Eşleşmesinden Anlam Aramasına
Kullanıcı ürünün adını tam bilmez. Anlamsal arama, aradığını bulma oranını belirgin biçimde artırır.
Görsel: Pixabay · Pixabay Lisansı
Klasik aramanın sınırı
Kelime eşleşmesine dayalı arama, kullanıcının tam kelimeyi bilmesini gerektirir.
"Su geçirmez mont" arayan kullanıcı, ürün adı "yağmurluk" ise sonuç bulamaz.
Bu durumda kullanıcı ürününüz olduğu halde çıkar gider. Kayıp sessizdir ve raporlarda görünmez.
Anlamsal aramanın katkısı
Metinler anlamsal temsillere dönüştürülür ve arama bu temsiller üzerinde yapılır.
Böylece eş anlamlılar, yazım varyasyonları ve tarif ederek arama çalışır.
Türkçede ekler ve yazım farklılıkları nedeniyle bu katkı özellikle belirgindir.
Hibrit yaklaşım en iyisidir
Anlamsal arama tek başına yeterli değildir. Ürün kodu, marka ve model numarası gibi tam eşleşme gerektiren aramalarda zayıf kalır.
Doğru kurulum, kelime araması ile anlamsal aramayı birlikte çalıştırıp sonuçları birleştirmektir.
Bu yaklaşım her iki senaryoda da iyi sonuç verir.
Sonuçsuz aramalar altın madenidir
Hiç sonuç dönmeyen aramaları kaydedin ve düzenli inceleyin.
Bu liste size iki şey söyler: eksik olan ürünler ve eksik olan içerik.
Sonuçsuz aramaların çoğu, aslında var olan ama bulunamayan içeriklerdir.
Sonuç sıralaması
Alaka tek ölçüt olmamalıdır. Stok durumu, popülerlik ve kârlılık da sıralamaya katılabilir.
Stokta olmayan ürünleri en üste koymak, aramanın en sık görülen hatasıdır.
Otomatik tamamlama
Kullanıcı yazarken öneri göstermek, arama başarısını belirgin biçimde artırır.
Öneriler gerçek ve sonuç dönen aramalardan üretilmelidir.
Filtreler
Arama sonuçlarında filtreleme sunun ancak filtre sayısını abartmayın.
Filtrelerin seçili durumu görünür olmalı ve tek tıkla temizlenebilmelidir.
Performans
Arama hızlı olmalıdır. Yarım saniyeyi aşan aramalar terk edilir.
Anlamsal arama ek işlem gerektirir; bu yüzden önbellek ve uygun indeks yapısı önemlidir.
Ölçüm
Arama kullanan ziyaretçilerin dönüşüm oranı genellikle diğerlerinden yüksektir; çünkü niyetlerini açıkça belirtmişlerdir.
Bu oranı ayrı izleyin ve arama iyileştirmelerinin etkisini burada ölçün.
Arama sonuçlarını iyileştirmek
Eş anlamlı sözlüğü tanımlayın: sektörünüzde aynı şeyi anlatan farklı kelimeleri eşleştirin.
Yaygın yazım hatalarını da bu sözlüğe ekleyin; kullanıcılar sık sık yanlış yazar.
Belirli aramalarda belirli sonuçları öne çıkarmak için elle kural tanımlayabilmek faydalıdır; kampanya dönemlerinde bu özellik değerlidir.
Arama analitiği
En çok aranan terimleri izleyin; bu liste, menü yapınızın nerede yetersiz kaldığını gösterir.
Sonuç dönen ama tıklanmayan aramalar, sonuç sıralamasının kötü olduğunu gösterir.
Arama sonrası dönüşüm oranını ayrı izleyin; arama kullanan ziyaretçiler genellikle en değerli gruptur.
Bu üç metriği aylık gözden geçirmek, arama kalitesini sürekli iyileştiren basit bir döngü kurar.
Sık sorulanlar
Anlamsal arama küçük siteler için de gerekli mi?
Yüzlerce içerik veya ürün varsa fark yaratır. Çok az sayıda sayfası olan sitelerde iyi bir menü yapısı genellikle yeterlidir.
Türkçe arama neden daha zor?
Ekler nedeniyle aynı kelimenin çok sayıda biçimi vardır ve yazım varyasyonları yaygındır. Bu yüzden yalnız kelime eşleşmesine dayanan arama, Türkçede İngilizceye göre daha çok sonuçsuz kalır.
Site içi arama için ayrı altyapı gerekir mi?
Küçük sitelerde veritabanı araması yeterlidir. Binlerce içerik veya ürün varsa, arama için özel bir dizin altyapısı hem hız hem sonuç kalitesi açısından belirgin fark yaratır.
